一、网银申请指南

    1、个人版

    （1）个人大众版

    个人大众版只可办理普通查询交易和挂失交易。用户凭一本通账号／卡号以及查询密码即可在网上登录，无需到柜台申请开通。如用户尚未申请查询密码，可通过柜台、电话银行或自助终端申请。

    （2）个人专业版

    个人专业版需用户本人持支付条件为密码的一本通存折/信通卡主卡及有效身份证件到我行的任一营业网点开通，同时申请用于下载证书的参考号和授权码，并购买USBKEY用于存放证书。

    2、企业版

    企业用户需由贵单位的网上银行管理员和业务主管持以下资料到开户网点办理网上银行开通手续，根据本企业需要申请证书，领用USBKEY。

    1、加盖单位预留印鉴的申请书。申请书上须填明企业网上银行管理员和业务主管的网上银行用户名称、两者的真实姓名及本单位需使用的证书数量。

    2、企业法人代表证实书。

    3、法人授权委托证明书。

    4、企业网上银行管理员、业务主管身份证原件及复印件。

二、个人大众版用户操作指南

    1、点击我行网站主页的“下载中心”，进入“大众版用户相关下载”。

    2、确认您的浏览器密钥长度是否为128位，查看浏览器密钥长度（查看方法），如果不是，请下载IE 6.0带pack1并安装。

    3、下载并安装控件安装包。

三、个人专业版和企业版用户操作指南

    我行推出过明华澳汉和飞天诚信两种USBKEY，明华澳汉USBKEY现已停止发售，使用该USBKEY用户的操作指南由此进入。以下为飞天诚信USBKEY用户的操作指南。

    1、点击我行网站主页的“下载中心”— “个人专业版及企业版用户相关下载”，进入“飞天诚信USBKEY用户相关下载”。

    2、确认您的浏览器密钥长度是否为128位，查看浏览器密钥长度（查看方法），如果不是，请下载IE 6.0带pack1并安装。

    3、下载并安装飞天诚信USBKEY驱动程序。

    4、下载网银数字证书。请在半角状态下输入在柜台开通时获得的参考号和授权码，在“USBKEY型号”中选择EnterSafe ePass3003 CSP for SHZNS v1.0,点击提交（如下图所示）。如输入正确，即可将数字证书下载到USBKEY中。

    5、修改USBKEY密码。为确保您安全使用我行网上银行，请及时修改USBKEY的密码。修改密码时，请将USBKEY插入USB口，启动USBKEY管理程序，将初始密码改成自己设置的密码，以后凭修改后的密码使用USBKEY和证书。

四、数字证书使用指南

    1、关于数字证书

    深圳农村商业银行网上银行个人专业版和企业版，分别采用中国金融认证中心（CFCA）颁发的个人普通证书和企业普通证书，并且采用USBKEY存放证书，加有密码保护，有效避免因将数字证书存放在电脑上而被盗用的问题，极大地保障了客户使用我行网上银行的安全。使用网银个人专业版和企业版，必须使用数字证书。

    2、如何下载及安装数字证书

    当您在柜台开通网银时，数字证书将由我行代为向中国金融认证中心（CFCA）申请。申请成功后，我行会打印包含参考号和授权号的证书申请凭证给您，由您根据这2个号码申请下载数字证书。

    具体操作详见以上个人专业版和企业版用户操作指南。

    特别提示：申请证书与下载证书的间隔时间不能超过14天，否则必须重新申请。证书一旦下载成功后，该参考号和授权码就被废弃，不可再用以下载证书。

    3、如何使用数字证书

    在使用个人专业版和企业版之前，您必须将装有数字证书的USBKEY插入USB口，在试图打开网银登录界面时，系统将从USBKEY中自动读取数字证书。如果USBKEY中放有多张证书，用户必须选择其中合适的数字证书。之后，用户输入正确的USBKEY密码，系统将根据证书的合法性决定是否正常显示登录界面。

五、请您选择微软的IE浏览器登录使用我行的网上银行