2、用户是否必须采用移动数字证书？

    答：个人大众版不需要证书，但用户只能办理查询和挂失业务。如果需要开通个人专业版，必须到深圳农村商业银行任一网点申请。为了保证网银操作的安全性，必须使用数字证书才能正常操作，同时为了保证证书的唯一性，要求用户使用USBKEY存放数字证书。