座席校验客户资料

客户输入取款密码

开通长话通功能

长话通的使用操作流程如图示：

拨打96870

输入银行代码99

输入卡/账号

输入“通话密码”

选择电话类别

输入“电话号码”

通　　　　　 话

挂　　　　　 机

说明：

1 、长话通服务申请开通后，系统自动默认您每月的通话限额为 200元。

2 、设置长话通的单月最高通话限额不得超过人民币 10,000元。

3 、您若需修改长话通业务的每月通话限额，修改限额在人民币 500元（含）以下的，客户可通过自助设备（含电话银行）、客服中心人工座席进行修改；修改限额在人民币 500元以上的，您需持本人有效身份证件到柜台修改，同时必须签署《大额长话通业务确认表》。

4 、当您使用长话通业务时，若长话通密码连续输错三次，我行将自动锁定您的长话通密码。此时，您需登录我行电话银行，选择“ 07 长话通”下的“ 6 长话通密码解锁”，正确输入相应账户 /信通卡的取款密码后即可解除长话通密码的锁定状态，解锁成功后，系统将自动给您发送短消息提示。此外，您也可在自助终端或直接凭个人有效身份证件到柜台办理解除长话通密码锁定状态手续。

5 、您若使用金融通拨打 IP电话，直接按金融通的 IP快捷键即可进入通话流程。

6 、当您通话完毕后，通话费用自动在您的信通卡账户上扣除。

7 、长话通的资费标准按深圳市公用电话局的有关规定执行，建议您经常使用 IP电话。

特别提示 ：在固定电话上使用 96870长话通，不再另收本地通话费。但用手机拨打 96870，需加收本地移动通话费。