我行电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打我行开设的统一电话银行号码“961200” 或“075525188888”，即可随时随地享受我行提供的各种金融服务。

功能内容

    1、个人银行业务：账务查询、定活转账、同城跨行转账、异地汇款、银证转账、缴费、质押贷款、授信贷款、贷款查询、挂失、资料修改、查询密码修改以及部分功能的申请和取消。

    2、企业银行业务：账务查询、传真对帐单、查询密码修改及挂失业务。

    3、业务咨询。我行的座席员将以热情的服务态度和专业的技能为您解答各种疑难问题。

    4、投诉受理。如果您对我行的服务有任何意见或建议，您可随时向我们反映，我们将尽快给您答复。

    5、预约功能。您可通过我行客户服务中心进行大额取款等业务的预约。

注意事项

个人客户

    1、我行电话银行和自助服务终端的各项服务实现资源共享，一经申请，即可通过自助服务终端和电话银行两个服务平台，获取全面的自助理财服务，您只需记住一个查询密码，自助服务终端、电话银行通用。

    2、如您只需开通电话银行的查询功能，可凭存折/信通卡和取款密码开通。

    3、如需申请电话银行的转账及证券服务、 自助汇款、 自助缴费、 定期存款质押贷款等服务，您必须本人持有效身份证件和存折/信通卡到我行营业网点填写服务功能申请表，签定双方协议，申请有关交易功能；功能一经开通，即可在电话银行或自助服务终端办理业务。

    4、查询密码请牢记，并注意保密。如您忘记了，可以持本人有效身份证件和存折/信通卡到我行营业网点重新设置密码；

    5、电话银行系统具有抢拨功能，若您已熟悉电话银行的操作，可不等语音提示直接输入代码，以节省您的宝贵时间；

    6、在电话银行服务系统的任一阶段，按“*”键都可以退到上一级功能选项；

    7、在电话银行上选择传真服务后，系统提示：“请打开传真机，准备接受传真”时请及时打开传真机。

企业客户

    1、我行电话银行和自助服务终端的各项服务实现资源共享，一经申请，即可通过自助服务终端和电话银行两个服务平台，获取全面的自助理财服务，您只需记住一个查询密码，自助服务终端、电话银行通用。

    2、您需到开户网点开通电话银行的查询功能，请携带加盖单位公章的书面申请到开户网点办理。

    3、查询密码请牢记，并注意保密。如您忘记了，可以持单位证明到开户网点重新设置密码。

    4、电话银行系统具有抢拨功能，若您已熟悉电话银行的操作，可不等语音提示直接输入代码，以节省您的宝贵时间。

    5、在电话银行服务系统中，按“*”键都可以退到上一级功能选项。

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